Vuelven las incursiones de odio en Twitch, lo que lleva a más usuarios a cuestionar la capacidad de Twitch para lidiar realmente con el problema. Desde hace meses, la plataforma ha visto cómo los chats de grandes y pequeños streamers eran bombardeados con todo tipo de tonterías perjudiciales. Las incursiones de odio a menudo se dirigían tanto a los chats de los streamers como a las comunidades de fans, inundando los servidores de Discord y los chats de Twitch con spam odioso. Los usuarios ya estaban preocupados por la seguridad de la plataforma tras el hackeo masivo de hace un tiempo, y las cosas no han hecho más que empeorar.
La nueva serie de incursiones de odio en Twitch proviene de una plataforma de terceros con vínculos directos con la extrema derecha. La plataforma, cofundada por un nacionalista blanco, ve cómo los usuarios colaboran para atacar a los usuarios LGBTQ+ en Twitch, enviándoles spam con comentarios racistas y homófobos, así como combinaciones de emoticones con matices intolerantes.
El infame fanático Nick Fuentes se atribuyó el mérito de la reciente oleada de ataques, riéndose de la respuesta a sus esfuerzos por difundir el odio y el extremismo. Fuentes es un líder del grupo provocador de extrema derecha conocido como Groypers. Se le ha prohibido sistemáticamente en las redes sociales por su racismo manifiesto y otras formas de intolerancia. Twitch, Twitter y muchos otros han tomado la costumbre de prohibir a estos malos actores, pero han hecho poco para frenar el flujo de odio.
En respuesta a la nueva ola de ataques de odio, Twitch ha dicho que está suspendiendo las cuentas de los participantes en los ataques. Y aunque esto es un buen paso, no es ni mucho menos lo único que pueden hacer. Las redes sociales tienen un terrible historial de falta de coherencia en la aplicación de estas prohibiciones. Cualquiera que haya intentado denunciar un caso evidente de racismo, transfobia u otro tipo de intolerancia en Twitter y YouTube sabe que su aplicación está repleta de lagunas. Los mismos malos actores a los que se les prohíbe la entrada a menudo se limitan a rehacer una cuenta y vuelven a practicar su odio.
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Nuestro equipo de seguridad está revisando activamente los informes y suspendiendo a los usuarios que violan nuestras TOS. Nuestro equipo legal también está involucrado e investigando activamente, tuiteó Twitch el 11 de marzo. Hemos emprendido acciones legales contra aquellos que han acosado a nuestra comunidad en el pasado y seguimos tomándonos estas actividades en serio. ¿Servirá esto para detener estas incursiones en el futuro? No, la verdad es que no. Las herramientas reales para hacer frente a las incursiones de odio en Twitch se dejan en gran medida a los steamers para poner en su lugar.
El uso de bots y macros de moderación se ha convertido en algo habitual. Los streamers a menudo tienen que dedicar una buena cantidad de tiempo a prepararse para las incursiones, y luego activar sus políticas de moderación y filtrado extremas cuando son atacados. Esto no sólo es mucho trabajo para los canales pequeños, sino que es una solución terrible. En realidad, hace poco para detener futuras incursiones, y perjudica el crecimiento del canal. A las plataformas parece no importarles, y optan por cargar el trabajo a los streamers que cuentan con herramientas inadecuadas.
El propio Twitch recomienda este enfoque, haciendo que los streamers marquen AutoMod a L3, activen Followers-Only y Slow Mode, y habiliten la verificación por correo electrónico y teléfono para combatir las incursiones. El mayor problema de esto es que tiene un gran efecto negativo en la participación y, por lo tanto, en la capacidad de descubrimiento orgánico. Para los canales más pequeños, esto puede ser una sentencia de muerte para su crecimiento. A estos ataques no les importa el daño que hacen, y Twitch debería hacerlo, ya que va a matar su plataforma.
El streamer Blizzb3ar fue víctima de una de estas incursiones de odio mientras realizaba un stream patrocinado, y se vio obligado a terminar prematuramente para acabar con el spam. Si esta práctica se generaliza, los anunciantes van a huir de tu plataforma, Twitch.
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