Si has comprado recientemente un juego en Xbox pero quieres devolverlo por cualquier motivo y obtener un reembolso, esto es lo que tienes que hacer. Tienes que asegurarte de que se cumplen las condiciones de devolución, aquí tienes más información sobre las mismas.
¿Cómo reembolsar un juego en Xbox?
Los jugadores de Xbox One y Series X/S pueden seguir estos pasos para solicitar el reembolso de un juego digital.
- Visita la página de Solicitud de reembolso de juegos digitales de Xbox..
- Inicia sesión en tu cuenta de Xbox.
- Vaya a su historial de pedidos > seleccione Solicitar una devolución para el juego.
- Si ve el mensaje Solicitud condicionada, significa que no cumple las condiciones de devolución.
- Ahora haga clic en el botón Solicitar un reembolso.
- Añada una razón por la que solicita un reembolso.
- Haga clic en Enviar.
Condiciones de reembolso:
- Asegúrese de que ha comprado el juego en los 14 días siguientes a la solicitud de reembolso.
- No puedes obtener un reembolso si has jugado al juego durante más de 2 horas en todas las cuentas.
- Además, ten en cuenta que el envío de una solicitud no garantiza el reembolso. Pero si se aprueba, aparecerá como procesada en tu cuenta de Microsoft. Durante este proceso, no podrás acceder al juego digital.
- Espera de 3 a 5 días hábiles y el reembolso debería aparecer en tu cuenta.
- Puede controlar el estado de su reembolso desde la página del historial de pedidos.
Solicitar significado condicional
Si ves el texto Solicitar condicional, significa que el equipo de reembolsos decide si te reembolsa o no. Dado que el artículo para el que solicita el reembolso ha superado los criterios de 14 días, su razón tiene que ser lo suficientemente convincente para que el equipo le dé el resultado que desea.
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