Free Fire – ¿Cómo presentar una solicitud? (Dos métodos)

Garena Free Fire acaba de actualizar su sitio web de atención al cliente, facilitando el seguimiento de las solicitudes enviadas por sus millones de fans. Desde que la función Solicitud se ha añadido al sitio, muchos jugadores están luchando para enviar una solicitud en Free Fire y si ese es tu caso, no busques más, ya que tenemos una guía paso a paso que explica lo mismo de la manera más sencilla posible.

Sin más preámbulos, empecemos:

¿Cómo presentar una solicitud en Free Fire?

Hay dos formas de presentar una solicitud en FF: el servicio de atención al cliente en el juego o el sitio web del servicio de atención al cliente. El proceso de ambos métodos es siempre el mismo. Si no sabes cómo funcionan estos métodos, tendrás que seguir los pasos que se mencionan a continuación:

Método 1:

Para enviar una solicitud en Free Fire, primero tienes que entrar en tu cuenta de Free Fire. Una vez que haya iniciado la sesión, pulse el icono de Configuración, situado en la esquina superior derecha de la pantalla. En una nueva ventana, pulse sobre la opción Servidor de Clientes como se muestra en la siguiente imagen.

Cuando lo hagas, accederás a la página de Atención al Cliente. Allí, tendrás que pulsar sobre tu nombre de Free Fire para abrir el menú desplegable. Ahora, pulse sobre la opción Enviar una solicitud como se muestra en la siguiente imagen.

Al hacer esto se abrirá una nueva ventana. Allí, tendrá que seleccionar Free Fire o Free Fire Max.  Una vez seleccionado, aparecerá un formulario en la pantalla pidiéndole que envíe detalles como su ID de Free Fire, su nombre de usuario de Free Fire, el tipo de solicitud, el tipo de problema y una breve descripción. Una vez introducidos, tendrás que subir una captura de pantalla del problema sobre el que te quejas.

Una vez cargada, pulse el botón Enviar para completar el proceso.

Method 2:

The second method is for those who are struggling to upload screenshots or fill in details via the in-game Customer Service platform. To know how this method works, follow the steps mentioned below.

• Open any search browser on your Mobile or PC.
• Type Garena Customer Service into the search bar of your browser and hit the Enter button.
• Visit the official website of Garena Customer Service. You can also visit the site by clicking on this link.

• Once you are on the site, click on the Sign In button.
• When you click on it, you will be asked to log into the site by using your Free Fire account.

• Una vez iniciada la sesión, haga clic en el icono desplegable situado junto a su nombre de usuario.
• En el menú desplegable, haga clic en Enviar una solicitud.
• Ahora, seleccione el país al que pertenece y rellene los datos mencionados anteriormente.
• Una vez hecho esto, haga clic en el botón Enviar para completar el proceso.

¿Cómo compruebo mis solicitudes y respuestas del servicio de atención al cliente de Garena?

• En primer lugar, inicie sesión en el sitio web del Servicio de Atención al Cliente de Garena.
• Una vez iniciada la sesión, haga clic en el icono desplegable situado junto a su nombre de Free Fire.
• En el menú desplegable, haga clic en Mis solicitudes.

• Allí verá todas las solicitudes que ha presentado hasta el momento.
• Para ver las respuestas de Garena CS, haga clic en la solicitud.
• Eso es todo.

Eso es todo lo que necesita saber sobre cómo presentar una solicitud en Free Fire.