Final Fantasy XIV: Stormblood sufre un DDOS y otros problemas

Final Fantasy XIV: Stormblood se lanzó por completo el 20 de junio, pero incluso antes de eso el periodo de Acceso Anticipado se vio afectado por problemas de conexión. La popularidad de la nueva expansión supuso un aumento masivo de jugadores activos y nuevas cuentas. Este aumento de tráfico se combinó con una serie de nuevos errores para crear una tormenta perfecta de problemas de conexión y caídas del servidor.

Si quieres entrar en Stormblood, asegúrate de consultar primero las notas del parche.

Desde los primeros días del periodo de prelanzamiento, los jugadores experimentaron diversos problemas. El director y productor del juego, Naoki Yoshida, emitió una disculpa a todos aquellos que esperaban un periodo de acceso anticipado sin problemas. Citó dos problemas principales: la congestión y las caídas del servidor.

En cuanto al primer problema, desde alrededor de las 8:00 a.m. (hora del Pacífico), hemos reforzado los mundos instanciados y desviado las cargas de tensión, permitiendo que 20.000 jugadores entren en el contenido instanciado cada hora. Como resultado, los espacios jugables para el contenido en instancias se han incrementado significativamente. Nos gustaría ofrecer nuestras más sinceras disculpas por el tiempo prolongado que ha sido necesario para solucionar estos problemas, ya que nos hemos esforzado por evitar caídas a gran escala de los servidores en los centros de datos durante nuestros procedimientos. Seguiremos vigilando esta situación las 24 horas del día.

En cuanto al segundo problema, estamos experimentando continuas caídas en los servidores de Duty debido a las elevadas cargas de estrés causadas por las frecuentes solicitudes de correspondencia de los mundos dentro de los centros de datos. Como hemos confirmado que estas caídas están provocando que algunos jugadores no puedan iniciar sesión debido al error 90006/90002, seguimos buscando resoluciones que aborden la causa raíz de estos problemas. Como medida temporal, hemos implementado un flujo de trabajo para restaurar los Mundos en incrementos de 15 a 30 minutos si el servidor de Deberes se ha caído. Pedimos disculpas por las molestias, pero si estás experimentando el error anterior, te pedimos que intentes volver a conectarte después de 15 a 30 minutos.

Nos disculpamos sinceramente por la gran cantidad de tiempo perdido de su importante tiempo de acceso temprano durante el fin de semana. Seguiremos controlando las altas cargas de estrés que están experimentando los centros de datos de NA, y seguiremos haciendo todo lo posible para que los jugadores puedan jugar en todos los mundos con estabilidad. Una vez más, nos disculpamos por los problemas que se han producido durante un tiempo prolongado.

Pero este no fue el final de los problemas para Final Fantasy XIV: Stormblood. Unos piratas informáticos desconocidos comenzaron a atacar los servidores del juego a finales del 20 de junio con un ataque DDOS masivo que paralizó la capacidad de los jugadores para disfrutar del juego.

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Una declaración de Square dice lo siguiente:

Este es un informe relativo a las dificultades técnicas de la red que se produjeron el 16 de junio de 2017, el 18 de junio de 2017 y que siguen produciéndose el 20 de junio de 2017.

Hemos confirmado que desde el 16 de junio, hemos estado experimentando ataques DDoS* de un tercero anónimo dirigidos a los servidores del juego FINAL FANTASY XIV en el centro de datos de NA.

Nuestro personal técnico está tomando todas las medidas posibles para solucionar este problema, pero el ataque sigue produciéndose cambiando sus métodos a cada momento. Seguiremos vigilando y trabajando en la recuperación desde todos los ángulos posibles.

* ¿Qué es un ataque DDoS? Es un ataque que intenta aumentar la carga del servidor a un nivel extenso inundando la red de los servidores objetivo utilizando un número masivo de ordenadores.

Debido a este ataque, nuestros servidores de juego, equipos de red y conexión de red están siendo golpeados con una carga pesada a un nivel extensivo, lo que está causando una desconexión del juego y dificultades de inicio de sesión.

Nuestro personal técnico sigue trabajando en las contramedidas para este problema.

Sin embargo, con el ataque que estamos sufriendo actualmente, sólo se está realizando un número masivo de intentos de acceso, por lo que los datos de carácter y la información personal registrada en las cuentas de nuestros clientes no corren peligro de ser expuestos.

Pedimos disculpas por las molestias que esto pueda causar.


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