Steam ha modificado su política de estafas y ahora advierte que los artículos perdidos ya no se podrán restaurar, cuando antes sí lo hacían.
En una actualización de su Scam FAQ Valve explica que restaurar objetos – sombreros, skins y armas de Team Fortess 2, por ejemplo – devalúa los que ya tienen otros usuarios. Nuestra comunidad asigna a un artículo un valor que está determinado, al menos parcialmente, por la escasez de ese artículo, dice el FAQ. Si se añaden más copias del artículo a la economía a través de los reintegros del inventario, el valor de cualquier otra instancia de ese artículo se reduciría.
Steam señaló que, aunque se solidariza con las víctimas de las estafas, proporcionamos suficiente información en nuestro sitio web y dentro de nuestro sistema de comercio para ayudar a los usuarios a tomar buenas decisiones de comercio.
Todas las estafas comerciales pueden evitarse, añade.
Resolver una solicitud de reversión de inventario probablemente haya llevado mucho tiempo y/o dinero al departamento de atención al cliente de Steam, que a principios de este mes adoptó una política de reembolso (bajo ciertas condiciones) para los juegos comprados en línea. Es de esperar que en los próximos meses Steam estudie la posibilidad de introducir más cambios en sus políticas para agilizar aún más su servicio de atención al cliente. Valve ha sido durante mucho tiempo el blanco de diversos tipos de críticas. En lo que parece que realmente están trabajando.
Los reembolsos y la selección por parte de la comunidad son pasos en la dirección correcta, y aunque este cambio pueda parecer inicialmente un cambio de rumbo, tiene más sentido si se tiene en cuenta que Steam funciona mejor como plataforma de retroalimentación de la comunidad y Caveat emptor. Es probable que Valve continúe así en el futuro. A menos, por supuesto, que uno de sus competidores, como GOG Galaxy, pueda agitar el barco lo suficiente como para que Valve cambie.
Ahora si pueden arreglar la obsesión de los juegos de PC con la compra de juegos rotos de baja calidad y Early Access. Señor GabeN por favor.
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