El lanzamiento de la Nintendo Switch en China ha sido un éxito innegable. El mercado chino engulló 50.000 de las consolas portátiles el día del lanzamiento. Aunque, a pesar de este éxito, Nintendo tiene un problema. Los JoyCons para la Switch parecen estar sufriendo los mismos defectos de fabricación en China que en el resto del mundo.
Los infames problemas de deriva de los JoyCon se han reportado, por desgracia, también en el bloque chino de consolas. Este problema, conocido desde hace meses por los usuarios de varios mercados, hace que la capacidad de respuesta de los JoyCon disminuya con el tiempo, ya que las entradas son cada vez más imprecisas en los mandos rotos. Y ahora, los jugadores chinos están sintiendo el dolor.
Según un informe de NintendoLife, recientemente se compartió una queja en la red social Weibo. Dicha queja incluía la historia de un usuario que informó del ya famoso problema de deriva de su consola, que había sido comprada en el minorista online JD.com. El comprador se puso en contacto con el minorista, que le dijo que el comportamiento se debe a los juegos importados, no a un fallo de hardware.
El post original, traducido a grandes rasgos del idioma original, dice: Hablé con el servicio de atención al cliente y me dijeron que el comportamiento de los Joy-Cons no está garantizado en los juegos de importación y que debería probar con New Super Mario Bros. U Deluxe. Un auténtico disparate.
Por supuesto, Nintendo ya ha reconocido que este es un problema en las consolas Switch de todo el mundo. Y sabemos de sobra que es un problema de hardware, ya que Nintendo lleva tiempo ofreciendo la reparación o sustitución gratuita de los JoyCons rotos. La solución llegó después de que Nintendo fuera abofeteada con una demanda colectiva sobre la deriva, alegando que la compañía no estaba haciendo lo suficiente para abordar las preocupaciones generalizadas de los clientes.
En el momento en que se conoció la noticia del problema, se comentaron ampliamente las declaraciones realizadas por Nintendo a diversos medios. En concreto, Nintendo dijo lo siguiente:
Nuestro objetivo es siempre, siempre, crear productos de calidad, y productos que garanticen a los jugadores una gran experiencia, dijo Nintendo. Buscamos continuamente formas de mejorar nuestros productos a medida que avanzamos, pero al final queremos que los consumidores tengan una gran experiencia. Y si en algún caso no tienen esa experiencia, les animamos a que se pongan en contacto con nuestros grupos de atención al cliente y haremos todo lo posible para ayudarles. Así es como hemos tratado a nuestros consumidores en los últimos meses cuando han surgido problemas como este, y creemos que los consumidores están encontrando el camino de vuelta a las grandes experiencias de juego.
Así pues, mientras Nintendo sigue ofreciendo reparaciones de los JoyCon para muchos usuarios, queda por ver si los problemas son tan comunes en China como en otras zonas, y qué van a hacer Nintendo y los minoristas del país para solucionar los problemas.
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